Internet lento: cómo comprobar tu conexión

Empieza con una referencia

Anota qué falla, en qué dispositivo y a qué hora: ¿un video se detiene, una llamada se corta o todo tarda en cargar? Después mide en ese mismo lugar. Guarda la bajada, la subida y la latencia que aparecen al terminar.

Medir mi conexión

Al abrir la prueba, la medición comienza automáticamente y usa datos. Puedes detenerla. Leer esta guía no inicia una prueba. Consulta cómo medimos y los límites del resultado.

Compara tu Wi-Fi, paso a paso

1. Mismo dispositivo, cerca del router. Repite la prueba cambiando sólo la distancia, cuando sea posible.
2. Menos actividad en la red. Pausa tus descargas y transmisiones que no necesites y vuelve a medir. Anota qué cambió.
3. Con cable, si tienes la opción. Conecta la computadora al router por Ethernet y desactiva su Wi-Fi para comprobar esa conexión. Conserva el mismo dispositivo y registra el tipo de conexión.

La distancia, los obstáculos y otros dispositivos que comparten la red pueden influir en el Wi-Fi. Los cables y puertos también pueden limitar una conexión por Ethernet. Google explica estos factores en su guía de conexión.

Qué puedes concluir de la comparación

Si cambia al acercarte o usar cable: hay una diferencia asociada a esas condiciones; revisa la conexión dentro de casa antes de atribuirla al proveedor. No es un diagnóstico definitivo.

Si sigue ocurriendo en varias condiciones: conserva los resultados y consulta al proveedor. Una sola medición no identifica dónde está el problema. Resonde mide una ruta concreta y no comprueba todas las aplicaciones ni la pérdida de paquetes. Revisa qué puede y qué no puede decir la prueba.

¿Cuántos Mbps necesito para ver video?

Como referencia para Netflix, el servicio recomienda una conexión estable de al menos 3 Mbps para HD (720p), 5 Mbps para Full HD (1080p) y 15 Mbps para 4K. Son referencias para ese servicio, no una calificación de toda tu conexión ni de todas las actividades de tu casa. Consulta las recomendaciones de Netflix.

Qué anotar antes de pedir soporte

Usa esta lista como registro personal; no necesitas enviársela a Resonde:

• Fecha y hora, dispositivo y actividad que presentó el problema.
• Wi-Fi o cable y lugar de la prueba.
• Bajada y subida en Mbps; latencia en ms.
• Qué cambiaste entre pruebas y si el problema continuó.

¿Y el internet por mi zona en Monterrey?

El mapa de velocidad de internet de Monterrey ofrece contexto por área y periodo con datos de Ookla. Es histórico: no confirma una interrupción en este momento, no distingue proveedores en esa capa y no predice la velocidad de un domicilio. Revisa el periodo y la cantidad de pruebas junto con las fuentes y limitaciones.

Hacer una prueba de velocidad · Explorar el mapa de Monterrey

Guía de Resonde · Fuentes consultadas el 27 de octubre de 2026.